伴随着市外疫情的持续发酵，各地防疫压力不断增大。同在疫潮之下，合肥却在全国出名了。安徽省委常委、合肥市委书记虞爱华表示，“不管是‘来的客人’，还是‘返的家人’，合肥都诚挚欢迎，绝不拒之门外”。来肥人员的无序流动，也就此开启了梅山饭店参与合肥驻点隔离、同心抗疫的一场硬仗。

闻令而动 逆行而上

从普通酒店转变为隔离酒店，是需要勇气的，这对梅山所有职工来说是一项前所未有的挑战。自4月25日，梅山首次接到蜀山区委、区政府紧急通知，饭店将被作为隔离酒店入住隔离人员，截至目前，已是今年第二次承接特殊接待任务，历时近30天，共接待隔离人员8批次，累计超过430人。两次接待，梅山都全力配合区委、区政府的各项工作，各部门通过集结闭环式服务团队，把好宾客“进店关”、守好员工“防疫关”，有序迎接八方来客，用心完成每一场“接力”。梅山精细周到、暖心优质的服务，赢得了隔离人员的一致好评。合肥新闻联播更是为梅山制作了一期专题视频，生动展现国企担当，为梅山温度点赞。

部署周密 科学防疫

自承接特殊接待任务，梅山果断顾全大局，不计经济损失，第一时间协调散客取消预定订单，安排现有长包房宾客到周边酒店住宿。并根据区防指要求，组织子公司新梅山物业人员，加班加点布线加装、调试监控设备，对饭店公共区域实施改造工作，增加电源保障供电，封闭走道窗户、搭建隔离围挡等，确保隔离人员通道与工作人员通道实现物理隔离。同时，梅山精心挑选综合素质高、个人防护能力强的员工，结合隔离酒店实际情况明确职责、细化分工，从为隔离人员办理入住和退房、配餐和送餐、递送生活用品等基础服务人员，到对相关区域定时消杀、垃圾清运、布草洗涤等清洁消毒人员......梅山在做到分工明确的基础上，通力合作，切实将疫情防控接待任务落到实处。

“疫”不容辞 为爱暖行

在严格保障隔离措施科学到位的前提下，每日常态化的消杀势必会对店内的墙面、地面、家具造成不同程度的损伤，承接特殊接待也意味着将面临原有客源市场丢失的难题。但疫情不挡温情，梅山战疫“疫”不容辞，饭店员工更是舍小家为大家，用爱与温暖陪伴隔离人员。

“这个503的客人不要酸奶，米饭减量。”员工脱口而出的一句话，道出了她对每一位隔离人员的用心用情。为让隔离人员住得安心、住得放心，饭店员工根据隔离人员的不同需求提供个性化服务，精心拟定菜品丰富、营养均衡的菜单，按需调整餐量餐品，做好统计标注，实现精准化配送。

“酒店的工作人员和点长，对我都特别的关心和照顾，我身体不好，但他们对于我提出的各方面要求，都尽心帮助和满足，到了老家，合肥人对我们这么好，我特别感动，特别特别温暖的感觉。”隔离人员陈九娣说到。一句发自肺腑的“谢谢”，一段记录日常的视频，都是对隔离点工作人员最好的肯定，鼓舞着他们坚持前行，也为冰冷恐慌的隔离生活送去了一份温情。

隔离酒店在疫情期间稳住了员工和住客，架起政府和隔离人员的桥梁。梅山愿继续为合肥筑起疫情防控严密阵线，陪伴隔离人员度过这段难忘的独处时光，让疫潮之下的蜀山萦绕一丝暖心和温情，为坚持打赢疫情防控硬仗贡献梅山力量。