日前，在北京全国人大会议中心隆重举行的第四届全国售后服务评价活动电视颁奖晚会上，合肥荣事达三洋电器股份有限公司（以下简称“合肥三洋”）荣获“全国售后服务十佳单位”和“全国售后服务行业十佳单位”两项殊荣。全国政协副主席白立忱、中国商业联合会会长何济海等领导出席晚会并颁奖。

    本次全国售后服务评价活动由中国商业联合会发起，并联合中国企业报社共同主办，共有700多家企业报名参加评选。根据商务部颁布的国内贸易行业标准——《商品售后服务评价体系》，参选企业与组委会分别开展了自评和初评。根据初评结果，组委会在《中国企业报》和“中国商品售后服务网”等100多家媒体上对400多家入围企业进行了公示，并开展了网上投票活动。6月下旬投票结束后，专家评审委员会根据公示情况和投票结果对入围企业的售后服务情况进行了综合评定，最终遴选出优秀企业。

    合肥三洋一贯重视建立健全售后服务体系和网络，并长期致力于服务质量的提升。尤其是2008年以来，该公司拓宽了销售渠道、增加了销售网点，产品销量大幅攀升，合肥三洋随之加大了售后服务体系建设力度，在全面提升服务水平、提高用户满意度上狠下功夫。目前，该公司在全国的服务网点增加到2000多家，另有5000多台流动服务车、100辆技术服务车提供上门巡回服务，对用户区域实现了“全覆盖”。合肥三洋还建立了快速有效的反应机制，利用网络资源打造一个快速、便捷、有效的CRM服务信息平台，将呼叫中心与全国所有服务网点有机而紧密地联系起来，实现了从产品售前售中咨询、售后安装维修服务到服务信息反馈等全过程、全方位的客户服务管理，无论城市还是乡村消费者只要拨打合肥三洋全国统一客服热线电话（4008899360或95105958），都能享受到合肥三洋提供的优质、及时、满意的服务。

    合肥三洋在提供专业、规范、迅捷、有效服务的同时，逐步形成了独具特色的服务文化，赢得了广大用户的一致赞誉。据悉，该公司今年还先后获得“全国实施用户满意工程先进单位‘用户满意服务’”和“全国冰洗行业用户满意单位”称号。