2022年，在疫情防控严峻形势的影响下，全体产投小微人逆势而上、披荆斩棘、踔厉奋发、奋楫争先，全年助贷发生额超147亿、扶持3436户中小微企业，较上年分别增长6.2%、26.8%，资金周转率达41.14次，经估算，节省企业融资成本约3.5亿。一串串数字见证了产投小微人的辛勤努力和付出，再一次交出了助企纾困展国企担当的耀眼答卷！

明确任务目标，扩大暖企政策覆盖面。围绕“提质增效、稳中求进”的工作部署，秉持“机制灵活、高效管理、服务创新”的工作思路，结合工作实际，进一步深入分析行业情况，剖析小微企业痛点，准确自身定位，建立了一套“反应灵敏、快速决策、服务到位”的营销机制，在传统的助贷过桥服务的基础上，推出跨行转贷业务和小微企业抵押快贷业务过桥服务，进一步扩大惠企政策服务的广度。在实际工作中着力强化目标任务的推进工作，通过各种专题会议、月度会议、周例会形式，讨论研究具体营销措施，紧紧围绕分任务，按照定计划、抓实施、跟进度、拿结果的工作步骤，顺利完成年度各项经营指标。

加强基础管理工作，创新管理思路。加强业务全流程管理，形成目标明确、分工协调、相互学习、及时复盘的业务管控模式。细排每日资金计划，根据资金情况及时调整用款项目，提高资金使用率；时时跟进项目进展，及时掌握在贷项目的扣款、续贷、还款的全部进展。同时加强制度建设和合规管理，完善业务操作的执行、监督、检查机制，细化工作措施，明确工作责任，提高工作效率。

提升服务水平，提高服务质量。随着助贷业务规模的不断加大，为进一步提速增效，使项目经理更加专注于项目的开发和项目的受理、放款、跟踪等重点工作，组建了业务后勤组，负责保障业务办理的前、中、后期后勤服务事宜。同时，为进一步提升客户满意度，设置客户意见箱、投诉监督电话，制定每周客户满意度抽样调查工作和客户投诉管理办法，以完善而优质的服务态度和高效的服务理念，赢得客户100%的服务满意度。

奋斗无止境，唯有进行时。下一步，产投小微公司将继续落实国企担当，以服务小微企业为使命，创新管理举措，提升服务水平，加大营销力度，加强内部协调配合，形成共促发展的合力，为更多的中小微企业提供优质、高效、便捷的助贷服务。