发布时间： 2025-08-14 来源： 贾婷婷、赵晓莉阅读量：223
为加快推进畅园新村房产办证工作，提升主动服务意识，进一步提高思想站位，跟进学习贯彻最新办证政策，全力为群众做好答疑解惑和思想引导工作，创信公司维稳保障部积极回应群众关切的问题，开展办证“敲门行动”，主动上门服务，切实解决群众的实际困难，引用政策、法规疏导化解社会矛盾。
为不打扰业主的正常工作和休息，创信公司维稳保障部8月12日晚18:00以后，奔赴畅园新村39户未办证业主家中，逐户送达办证《通知书》，讲解、宣传办证政策，耐心倾听诉求，解答办证疑问，深入了解掌握群众困难源点，完善工作台账建立机制，详细记录群众实际情况，为后续跟踪服务提供依据，以“带案下访、主动探案”、发放“工作联系卡”的方式，分类采取措施消除误会，确保信息及时传达至每位业主，避免产生舆情，不但提升了工作效率，还切实提升群众获得感和满意度。
一位年长的业主紧握工作人员的手，感慨道：“没想到这么晚了你们还来家里服务，以前是从来没有过的，感谢创信公司，你们这么细致周到，让我们这些老人家办证省心多了，这真是解决了我们的燃眉之急！”这些朴素的话语不仅体现了业主们对“敲门行动”的高度认可，还激发了团队的服务热情，生动地践行了创信公司“以民为本”的服务理念与国企担当，此举不但有效解决基层群众办证困难，赢得居民交口称赞，也为以后优化服务流程积累了宝贵经验。
“敲门行动”中，创信公司维稳保障部工作人员还走访了部分报送资料不全的业主，回访了一些已领《房地产权证》的业主，均获好评。
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