产投小微公司业务部喜获2019年度“合肥市青年文明号”荣誉称号
近日，从合肥市创建青年文明号活动组委会传来消息，产投小微公司业务部喜获2019年度“合肥市青年文明号”荣誉称号。
产投小微公司业务部现有员工22人，35周岁以下青年16人，占比72.73%，是一个充满活力，朝气蓬勃的青年集体。自开展青年文明号创建以来，产投小微公司业务部响亮地提出“让青春在服务小微企业中闪光”的创建口号，将青年文明号创建与业务发展同步推进，加强政治理论和业务知识学习，完善制度流程，提升业务技能，全面提升服务环境和质量，为我市中小微企业提供更加高效、快捷、优质的助贷过桥服务。
搭建平台，让学习化为自觉行动。在开展“青年大学习”行动中，注重搭建读书会、“师带徒”两个平台，让青年员工将学习化为自觉行动。自2019年起，组织开展读书会活动。根据员工推荐，每月统一购买5本书籍供大家借阅，每季度开展读书会活动，交流读书心得。通过读书活动，引导青年树立终身学习的理念，以读书求新知、以读书强素质、以读书筑梦想，在青年员工中营造崇尚知识、快乐阅读、自觉学习的良好氛围。同时，对新聘人员以“老带新，师带徒”的方式加强教育，使新员工迅速熟悉业务流程，自觉学习业务知识，尽快融入工作环境。
健全制度，让规范运作成为习惯。结合小微企业助贷过桥“周期短、金额小、频次高、时间急”的业务特点，健全各项制度，完善业务流程，提高业务的规范性。为强化青年员工的依制管理意识，让规范运作成为习惯，固定每年的3月为“制度建设月”，在这个月集中开展制度的“立、改、废”工作。2019年，制定印发《助贷业务监管材料管理办法（试行）》、《助贷业务风险管理暂行办法》，修订下发《助贷业务管理办法》、《助贷业务操作细则》，员工的执业规范化水平持续提升。
优化服务，让扶持政策更有“温度”。 2019年，制定实施《提升助贷业务服务质量方案》，通过取消助贷申请书、增设房产调查岗、举办商务礼仪培训、提升硬件环境等举措，全面提升服务质量，打造优质客户体验，提高政府扶持政策的“温度”。业务部员工还通过满意度调查等方式，搜集问题反馈，进行消缺补差，不断提升小微企业客户满意度。在疫情防控期间，超前谋划，在延迟复工期间拿出业务工作方案，提前与市内各金融机构及有助贷需求的小微企业沟通，保证疫情期间优质服务“不断线”，为中小微企业发展保驾护航。
通过开展青年文明号创建，增强了员工对青年文明号的理解和认识，提高了干事创业的激情和整体业务素质，提升了助贷过桥服务的质量和效率。在业务部员工的共同努力下，产投小微公司2019年完成助贷业务发生额125.24亿元，同比增长12.43%，帮扶小微企业1498户，和2018年相比增加227户，各项指标位居全市同类企业第一，获得了监管部门、合作银行及客户的一致好评。
下一步，产投小微公司业务部将以获得“合肥市青年文明号”荣誉为动力，持续加强学习，积极开拓市场，提升整体服务，向更多的小微企业提供稳定、便捷、优惠的助贷过桥服务，为产投集团成为专业化、市场化、价值化的产业赋能型投资平台和合肥市聚力打造“五高地一示范”作出新的更大贡献。
